Política de envíos y devoluciones
Koon Automatic Tienda es un marketplace dedicado a la venta de productos industriales especializados para obra civil, eléctrica y mecánica, dispositivos especializados, y equipo de protección personal (EPP).
Al acceder y usar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Recomendamos leer cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
- Aceptación de Pagos:
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito (TDC) y débito (TDD).
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos, pero no nos responsabilizamos de fallos en las plataformas de pago externas. - Proceso de Compra:
Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico.
Los productos serán enviados dentro de los plazos especificados en la descripción de cada artículo. - Política de Envío:
Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de producto. Koon Automatic no se responsabiliza por retrasos derivados de causas ajenas, como problemas con el servicio de mensajería o circunstancias de fuerza mayor.
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en cualquier momento. - Garantías:
Ofrecemos garantías exclusivamente por defectos de fábrica o fallos de funcionamiento no provocados.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, manipulación incorrecta, instalación errónea o cualquier daño accidental.
Para hacer válida la garantía, deberás presentar la factura original de compra y proporcionar imágenes o detalles del defecto. Evaluaremos el caso y daremos una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Si se acepta la reclamación, reemplazamos el producto defectuoso o emitiremos un reembolso parcial según el caso. - Política de Devoluciones
Cualquier devolución de producto deberá ser previamente autorizada por Koon Automatic. Para ser procedente una devolución, se requerirá que el producto se encuentre en su empaque original, completo (accesorios y manuales), que no muestre daños, señales de uso o ensamblado y que haya sido adquirido durante los 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de su factura.
No aceptamos devoluciones de productos, salvo en los casos en los que exista un defecto de fábrica cubierto por nuestra política de garantía.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. - Reclamaciones y Disputas:
Cualquier reclamación deberá realizarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto, especificando el motivo y proporcionando la mayor cantidad de información posible.
Koon Automatic se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con nuestras políticas. - Exoneración de Responsabilidad:
Koon Automatic no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
La responsabilidad de Koon Automatic por cualquier producto vendido se limita estrictamente al precio pagado por dicho producto. - Modificaciones:
Koon Automatic se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Para más información sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: informacion@koonautomatic.com
- Teléfono: +52 56 4413 8487
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos.
